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Hier eine Auswahl der interessantesten Artikel, die im Laufe
der letzten Jahre rund um unseren Kompetenzschwerpunkt Change
Management entstanden sind.
Cultural Due Diligence: Über die Unverträglichkeit von Unternehmenskulturen und ihre Gründe neu!
OrganisationsEntwicklung
Ob bei einer Fusion oder Übernahme aus zwei bislang getrennten Unternehmenskulturen rasch eine neue gemeinsame wächst oder ob sich die beiden Kulturen kontrastverstärkend gegeneinander abgrenzen, ist weniger eine Frage der Unterschiedlichkeit als der Führung der Integration. Nur wenn sich die Mitglieder des übernommenen Unternehmens akzeptiert und zugehörig führen, wird ein neues gemeinsames "Wir" entstehen. Dennoch gibt es auch Risikofaktoren, die sich aus schwer vereinbaren Werten, Überzeugungen und Gewohnheiten ergeben. Deren Früherkennung ist über eine "Cultural Due Diligence" möglich.
Cultural Due Diligence (PDF) (445 KB)
Change Coaching
(zusammen mit Frank Glücklich);
Social Management
Fallstudie über ein zweijähriges umfassendes Modernisierungsprojekt
in einem öffentlichen Unternehmen. Gemeinsam mit dessen
Vorstandsvorsitzenden wird eine kritische Bilanz über
wesentliche Ergebnisse und Lerneffekte gezogen; daraus werden
Schlussfolgerungen für "Veränderungsprozesse
von innen" sowie für die "Change Coaching"–Methodik
abgeleitet.
Change Coaching (PDF) (115 KB)
Teamarbeit – oder: Woran scheitern Projekte?
(zusammen mit Dr. Hermann Bayer); "Die Sprache" im Gespräch
Viele Projekte verlaufen im Sande, was eine wachsende Projektmüdigkeit zur Folge hat. Im ersten Teil analysiert der Artikel die Ursachen; im zweiten berichtet er über das Simulationsspiel "Die Krisensitzung", in dem erfahrene Führungskräfte und Projekt–Manager in der Bewältigung von Widerständen und Projektkrisen geschult werden.
Projektkrisen (PDF) (505 KB)
Praktische Strategien zur Veränderung der Unternehmenskultur
Praxishandbuch Unternehmensführung
Den Führungskräften und Mitarbeitern eines Unternehmens eine neue Art des Denkens und Handelns nahe zu bringen, zählt zu den schwierigsten Change-Management-Vorhaben überhaupt. Der Artikel erklärt die Gründe dieser Schwierigkeiten und erläutert, weshalb viele verbreitete Ansätze zum Scheitern verurteilt sind. Er stellt praktische Strategien zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur vor.
Kulturveränderung (PDF) (262 KB)
Abbau innerbetrieblicher Reibungsverluste
Praxishandbuch
Unternehmensführung
In keinem anderen Bereich leisten sich Unternehmen ähnliche
Ineffizienzen wie in der Art, miteinander umzugehen. Zwischen
10 und 30 Prozent der gesamten Arbeitszeit geht vielerorts durch innerbetriebliche
Reibungsverluste verloren, in krassen Fällen auch noch mehr. Der Artikel beschreibt, wie dies
kommt und was man dagegen tun kann.
Reibungsverluste (PDF) (228 KB)
Ineffizienz durch Zeitmanagement – Produktivitätsreserven
im Krankenhaus
(gemeinsam mit Prof. Dr. Reinhard Berner); das
krankenhaus
In Krankenhäusern herrscht einerseits ein mörderischer Zeitdruck,
andererseits eine unfassliche Zeitverschwendung. Grund ist,
dass jeder, und insbesondere die Ranghöheren, seine eigene
Zeit zu Lasten des Gesamtsystems optimiert, statt die Verantwortung
für das gemeinsame Zeitbudget der gesamten Klinik zu
übernehmen. Ein Weg, genau dies zu erreichen, wird beschrieben.
Ineffizienz (PDF) (1,34 MB)
Versteckte Produktivitätsreserven – Zeitmanagement im Krankenhaus
Deutsches Ärzteblatt
In vielen Kliniken gibt es eine "Hierarchie des Wartens": Je weiter unten in der Hackordnung jemand steht, desto mehr Zeit verbringt er oder sie mit Warten. Doch Warten ist nicht gleich Warten. Wer andere gedankenlos warten lässt oder gar, um ihnen seine besondere Wichtigkeit oder seine "Höherwertigkeit" zu demonstrieren, nützt damit eines der effizientesten Produktivitätsvernichtungsinstrumente, das auf diesem Planeten zu Verfügung steht. Er löst Wut aus, und im Wiederholungsfall das Bedürfnis nach Rache.
Produktivitätsreserven Krankenhaus (PDF) (30 KB)
Zur Psychologie der Fusion: Post-Merger-Integration als angewandte Sozial- und Massenpsychologie
Wirtschaftspsychologie
Schon die grundsätzliche Entscheidung für eine Fusion oder Übernahme ist als "Judgement Under Uncertainty" von höchstem psychologischen Interesse – stellt sich dabei doch die Frage, ob (und wenn, nach welchen Regeln) die Entscheider zum Opfer ihrer eigenen tendenziösen Wahrnehmung werden. Die eigentliche Domäne der Psychologie aber beginnt nach der Unterschrift, nämlich mit der Post-Merger-Integration.
Psychologie Fusion (PDF) (634KB)
Erfolgsfaktoren
für Marketing und Vertrieb
(zusammen mit Dr. Jürgen
Peper); Pharma Marketing Journal
Kurzbericht über die Einführung eines Systems zur
systematischen Steigerung der Mitarbeiterqualität in
Vertrieb und Marketing eines internationalen Pharma–Unternehmens.
Kerngedanke des Systems ist es, die Erfolgsfaktoren für
jede Tätigkeit zu bestimmen und das gesamte Führungssystem
– von der Mitarbeiterauswahl über die operative
Führung und das Beurteilungssystem bis hin zur Personalentwicklung
– konsequent darauf auszurichten.
Erfolgsfaktoren (PDF) (313 KB)
So steigern Sie die Qualität Ihres Vertriebs
VerkaufsProfi
Detaillierte Beschreibung von Konzept und Methodik bei der
Einführung eines Systems zur Steigerung der Mitarbeiterqualität.
Kerngedanke ist, wie auch im zuvor erwähnten Artikel,
die Erfolgsfaktoren für jede Tätigkeit zu bestimmen
und das gesamte Führungssystem konsequent darauf auszurichten.
Mit zahlreichen Tipps und Hinweisen zur konkreten Vorgehensweise.
Qualität Vertrieb (PDF) (383 KB)
Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungen
VerkaufsProfi
Eigentlich kein Change Management–, sondern eher ein
klassisches Führungsthema. Der Artikel entstand im Kontext
mit den zuvor erläuterten Programmen zur Steigerung der
Mitarbeiterqualität und ist angesichts des Wirrwarrs,
der auf diesem vermeintlich harmlosen Gebiet herrscht, der
Versuch, ein bisschen gedankliche Ordnung und Systematik in
dieses Gebiet zu bringen.
Mitarbeitergespräch (PDF) (318 KB)
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