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Um ein Change Management-Vorhaben zum Erfolg zu führen, ist
ein handwerklich sauberes Projekt-Management mit Arbeitspaketen,
Aufgabenverteilung und Zeitplänen zwar notwendig, aber nicht
hinreichend. Je mehr Mitarbeiter von den Veränderungen betroffen
sind, desto wichtiger wird es, sich klarzumachen, dass die
Aufgabe des oder der Projektverantwortlichen weit über das Bewältigen
des Sachproblems hinausgeht. Sie beginnt mit der Früherkennung
der Veränderungsaspekte des Vorhabens ("Denken in Veränderung"),
erfordert Vertrautheit mit der emotionalen Dynamik von Change
Management-Projekten ("Klimakurve")
und macht es notwendig, die Kommunikation
mit den Betroffenen als wesentlichen Teil der Aufgabenstellung
zu begreifen. Dennoch spielt auch das Handwerkszeug des Projekt-Management
eine wichtige Rolle: Es muss sicherstellen, dass das Projekt
"rund läuft" und nicht wegen banaler handwerklicher Fehler
ins Schleudern kommt.
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