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Für erfolgreiches Change Management sind zwei Dinge absolut
unerlässlich: Erstens Klarheit der übergeordneten Ziele, und
zweitens ein belastbarer Konsens der Geschäftsleitung (des
"Machtzentrums"), dass und auf welchem Weg diese Ziele erreicht
werden sollen. Denn im Verlauf des Veränderungsprozesses wird
es mit ziemlicher Sicherheit zu Schwierigkeiten, Krisen und
Konflikten kommen. Und da ist es tödlich, wenn entweder Risse
im Machtzentrum entstehen oder sich gar der Wert des gesamten
Unterfangens als zweifelhaft herausstellt.
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